Verzenden & retourneren

LEVERTIJD

Bestelling geplaatst en betaald op een werkdag voor 17.00 uur? 

Dan wordt uw pakket de volgende dag bezorgd! 

WANNEER KAN IK MIJN BESTELLING VERWACHTEN?

Hieronder vindt u een overzicht van de dagen waarop u uw bestelling kunt ontvangen. LET OP: Onderstaande leveringen zijn alleen van toepassing op verzendingen binnen Nederland en naar België.

Besteld op maandag, bezorgd op dinsdag
Besteld op dinsdag, bezorgd op woensdag
Besteld op woensdag, bezorgd op donderdag
Besteld op donderdag, bezorgd op vrijdag
Besteld op vrijdag, bezorgd op zaterdag (voor Belgische klanten, bezorgd op maandag)
Besteld op zaterdag, bezorgd op dinsdag
Besteld op zondag, bezorgd op dinsdag

LET OP: Bestellingen worden niet verzonden op zaterdag, zondag en Nederlandse en Belgische nationale feestdagen.

VERZENDING NAAR OVERIGE EU-LANDEN

Bestellen op umamicosmetics.com is ook mogelijk vanuit één van de onderstaande EU-landen, hiervoor gelden andere levertijden en verzendkosten. Pakketten naar één van onderstaande landen worden verzonden met Bpost. U kunt uw pakket, zodra deze is verstuurd binnen 3-5 werkdagen verwachten.

Landen                              Verzendkosten                 Gratis verzending vanaf

Luxemburg                       €7,95                                  €100,-

Frankrijk                            €9,95                                  €120,-

Spanje                              €21,95                                €350,-*

Portugal                            €21,95                                €350,-*

Duitsland                          €4,95                                  €100,-

Verenigd Koninkrijk        €9,95                                  €120,-

Ierland                              €21,95                                €350,-

Oostenrijk                        €21,95                                €350,-**

Italië                                  €21,95                                €350,-**

*Uitzondering: Bij een bestelling vanaf €150,- wordt voor verzending €9,95 gerekend.

**Uitzondering: Voor verzending naar één van deze landen, neemt u contact op met de klantenservice van umamicosmetics.com 

RETOURNEREN

Wenst u één of meerdere producten van uw bestelling te retourneren? U vindt hier alle benodigde informatie met betrekking tot het retourproces dat umamicosmetics.com hanteert.

 

HERROEPINGSRECHT - ARTIKELEN RETOURNEREN

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de zending in ontvangst heeft genomen.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte te stellen de overeenkomst te herroepen. Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat het termijn van 14 dagen is verstreken. U kunt voor de retourzending gebruikmaken van het door ons toegezonden, retourformulier maar bent hiertoe niet verplicht.

 

GEVOLGEN VAN DE HERROEPING

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering, dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) zo spoedig mogelijk, doch in ieder geval niet later dan 10 werkdagen nadat wij uw retourzending hebben ontvangen (of u heeft aangetoond de goederen te hebben verzonden), van ons terug. Wij betalen u terug per overschrijving, op het door u opgegeven rekeningnummer; er worden voor terugbetalingen geen kosten in rekening gebracht. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd.

U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop wij de ondubbelzinnige verklaring hebben ontvangen, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening en worden niet terugbetaald, tenzij het een foutieve- of defecte levering door Exclusive Cosmetics

U bent aansprakelijk voor eventuele waardevermindering, dat het gevolg is van gebruik van de producten, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de producten vast te stellen. Dit wilt zeggen dat u het product mag beoordelen zoals u dit ook kan doen in een fysieke winkel. U mag artikelen dus niet openen of gebruiken; de waardevermindering is dan 100%.

LET OP! Wanneer u apparaten aanschaft die gebonden zijn aan een garantietermijn en u wilt aanspraak maken op de garantie, dan dient u het product in volledige staat inclusief toebehoren te retourneren. De verpakking dient ook in volledige originele staat te verkeren. U bent dus genoodzaakt om de verpakking bij bepaalde apparatuur minimaal twee jaar te bewaren. 

NIET FUNCTIONEREND/VERKEERD ARTIKEL ONTVANGEN

Als u een artikel ontvangt dat niet naar behoren functioneert, neem dan zo spoedig mogelijk contact op met onze klantenservice. 

Bij ontvangst van een verkeerd artikel controleert u eerst welk artikel u heeft besteld en welk artikel is bevestigd via de eerst verstuurde e-mail. Dit kunt u doen door het artikelnummer op het product en het artikelnummer in de bevestigingsmail te vergelijken. Komen de artikelnummers niet overeen, dan dient u contact op te nemen met de klantenservice, zij zullen u voorzien van de benodigde informatie om het verkeerd ontvangen artikel kosteloos te retourneren. 

U ontvangt bij uw bestelling het Europese modelformulier hier kunt u tevens gebruik van maken indien u uw bestelling wilt retourneren.

 

RETOURNEREN VAN ELEKTRISCHE EN ELEKTRONISCHE APPARATEN

Wanneer u een nieuw elektrisch en elektronisch apparaat besteld op Exclusive Cosmetics bieden wij de mogelijkheid om het ‘oude’ apparaat kosteloos in te leveren bij Exclusive Cosmetics. U kunt het apparaat door het gebruik van een antwoordnummer retour sturen naar HBB24. Wanneer u gebruikt wilt maken van deze service kunt u een e-mail sturen naar [email protected] en zullen wij u voorzien van een antwoordnummer.

Elektrische en elektronische apparaten kunnen tevens ingeleverd worden bij de bestaande inleverpunten. Het is ook mogelijk om de elektrische en elektronische apparaten af te geven bij de gemeentelijke afvalstraat.

 

Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »